Lễ tân là gì? Lễ tân có phải nghề “việc nhẹ lương cao” hay không?

Đánh giá

chienmb 14/03/2023, 14:04

Lễ tân có phải nghề “việc nhẹ lương cao” hay không?

Lễ tân là gì? Nhiều người cho rằng công việc của lễ tân khá nhàn rỗi, chỉ cần phụ trách các thủ tục check in – check out và hướng dẫn khách hàng các quy định cơ bản. Thế nhưng, đây chỉ là mặt ngoài của công việc.

Ngoài ra, tùy theo kinh nghiệm nghề nghiệp và quy mô khách sạn, nhân viên lễ tân còn phải chịu trách nhiệm nhiều nhiệm vụ khác như là:

hỗ trợ khách đặt bàn ăn, vé máy bay, dịch vụ vui chơi giải trí;
hoàn thành tốt việc phục vụ khách hàng;
phối hợp với các bộ phận có liên quan như bộ phận buồng phòng, bộ phận đặt phòng;
tiếp nhận và xử lý tất cả các yêu cầu, thắc mắc và phàn nàn của khách;
vô số các công việc rắc rối khác.

Người nào có thể hoàn thành khối lượng công việc càng lớn thì mức lương càng hấp dẫn. Đó là lý do cùng một vị trí nhưng giữa các khách sạn vẫn có sự chênh lệch lẫn nhau.

Xem thêm>>> Từ A-Z cách viết CV xin việc lễ tân, vừa gửi được đi làm ngay

Kỹ năng cần có để nâng cao mức lương lễ tân

Lễ tân là gì? Lễ tân có phải nghề “việc nhẹ lương cao” hay không? - Ảnh 1 — lễ tân là gì

Để nhận được tất cả những đãi ngộ hấp dẫn và mức lương cao của vị trí Lễ tân khách sạn, một nhân viên cần không ngừng trau dồi những kỹ năng sau đây:

Luôn mỉm cười và nhiều năng lượng tích cực
Phối hợp tốt với các bộ phận khác
Thông thạo địa phương
Ứng xử văn minh, nhanh nhạy trong việc xử lý những tình huống phát sinh trong ca làm việc
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, có khả năng xử lý các phần mềm liên quan công việc
Kỹ năng giao tiếp tốt
Khả năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng
Tính kiên nhẫn
Kiến thức chuyên ngành cơ bản…